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启动会丨康策软件牵手西南眼科翘楚成都兴光明眼科医院医院CRM项
发布机构:本站原创    发布时间:2021-09-18

  原标题:启动会丨康策软件牵手西南眼科翘楚成都兴光明眼科医院,医院CRM项目正式启动

  九天开出一成都,万户千门入画图,在“网红”“慢”城市—成都,9月16日,西南眼科翘楚—四川省人民医院兴光明眼科医院(以下简称:兴光明眼科医院)CRM项目启动会在成都举行。医院董事长,市场部、客服部、会员中心各部门领导与康策项目负责人以及双方项目组成员共同出席了启动大会。

  青羊区人民政府与四川省人民医院共建四川省医学科学院·四川省人民医院(集团)兴光明眼科医院(下称“兴光明眼科医院”),以共同发展的理念,探索新形势下,多种形式的新型医疗合作方式。

  目前,兴光明眼科医院已被列入2019青羊区重大招商引资项目、2019国有企业兴城建重大投资项目,纳入省医院紧密医联体及省大健康产业“1+1+N”实践医院范畴。项目定位:临床研究型专业眼科医院,依托四川省人民医院眼科的技术支持以及技术贮备,目打造为中国眼科医疗行业产、学、研、训一体化示范基地。

  随着经济的飞速发展,民众收入水平提高,财富的积累以及健康观念的转变,中国医疗服务产业正在从“医疗服务”向“健康服务”转型。在数字化的浪潮下,大量健康服务企业努力寻求有效策略,推动从战略到运营的数字化转型。

  为了改善医患关系、转变服务理念、切实提高服务质量与满意度,以实际行动去为患者服务,解决为患者服务中的痛点和难点,成都兴光明眼科医院倡导“主动服务 未来发展”,做到更好的为社会和患者服务。作为一家专科医疗机构,为了更好的为患者提供优质的医疗服务,兴光明深知医院想要持续保持竞争优势,就需要强化企业的数字化能力,让数字化成为医院的转型升级的重要途径和手段。

  在这个客户体验为王的时代,成都兴光明眼科医院紧紧围绕“以客户为中心,以服务为核心”的宗旨,在潜心治病救人的同时给客户最好的服务体验。兴光明眼科医院基于上海康策智慧医疗CRM 管理平台搭建规范化、统一化的医院客户管理运营数字化平台,形成“以患者为中心,以患者需求为导向”的运营管理机制,有效提升医院服务质量,改善患者就医体验。

  通过康策软件医疗行业CRM数字化健康服务行业解决方案,采用康策HCRM和康策SCRM综合解决方案,打通端到端,端到C端业务流程,实现院前、院中、院后、会员管理、全流程打通、团队赋能,并基于数据来指导决策和行动,最终实现整个医疗服务体系的数字化,构建完整的全生命周期健康管理服务闭环。

  建立客户健康档案,进行信息统一化和标准化管理,做好疾病的发现和预防,构建校园筛查和社区义诊的网格数字化管理体系;

  连接社交平台,做好专项健康知识的宣导和教育。采集客户行为,建立客户分类,开展精准营销流程数字化闭环管理,提高ROI;

  基于健康管理,自动化、智能化主动服务客户,提高客户服务满意度,做好健康管理和疾病预防。进行客户细分和差异服务,在存量客户中找增量创收。

  SCRM全方位的用户数据分析,积累用户画像,进行分层建群、标签化管理、会员全周期管理,针对性地进行个性化服务,使用户运营精细化,增强用户粘性和信任度,从而带来高转介绍和复诊率。帮助医疗机构品牌实现从获取到留存,再到持续价值挖掘的全流程用户运营和会员管理。

  拓展院后延续服务、为医院创收;诊后随访关怀,赢得患者信任,增加患者粘性;得到人文关怀、医患关系更和谐。

  上海康策软件项目负责人谈及本次与和成都兴光明眼科医院的合作表示:兴光明眼科医院作为本地大型专业眼科医院,智能走势历史开奖,是把医疗与市场、服务与体验进行融合的一次创新服务理念和服务模式的探索。

  本次选择康策软件一起搭建医疗服务领域的数字化平台充分表明了康策软件对于持续巩固并提升医疗健康服务领域的竞争地位的决心,康策软件在医疗领域积累了包括复星医疗集团、佳音医疗集团、御湘湖健康城、上海大学附属孟超肿瘤医院、北京京都儿童医院、上海同济大学附属皮肤病医院、上海蓝十字脑科医院等诸多标杆案例,康策与兴光明眼科医院一起携手打造医疗服务领域的西南区域内标杆,为兴光明眼科医院的数字化竞争力添砖加瓦。

  未来,康策软件将继续立足行业特性,打造的契合医疗机构需求的医疗服务客户管理及运营数字化解决方案,以专业的素养和一流的服务进一步提高兴光明眼科医院的市场竞争能力,助力医疗服务产业由“医疗服务”向“健康服务”转型。

  康策软件始终致力于为全球医疗机构提供客户管理数字化解决方案服务,本次项目启动会暨上线推动会活动,既是成都兴光明眼科医院领导对于康策软件服务能力的认可,也是康策软件发展过程中不断积累经验和业务创新的重要一环。www.238268.com,在接下来的发展道路上,康策软件仍将持续贯彻成就客户·追求品质·超越自我·拥抱变化的经营理念,以实际动作践行成就为医疗服务创造最大价值的企业使命。

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